●パスワードを忘れてしまった
以下のページから、パスワードを再発行することができます。⇒こちら

●パスワードを変更したい
お客様情報ページからパスワードを変更することができます。⇒お客様情報ページへ

●ＩＤを忘れてしまった
お手数ですが、再度会員登録を新しいＩＤとメールアドレスで行ってください。
※住所・ポイント等の情報は引き継ぐことが出来ません。ご了承ください。

●ＩＤを変更したい
１度登録されたＩＤはご変更になれません。変更したい場合はお手数ですが再度会員登録をお願いします。
※住所・ポイント等の情報は引き継ぐことが出来ません。ご了承ください。

●メールアドレスを変更したい
お客様情報ページからメールアドレスを変更することができます。
⇒お客様情報ページへ

●住所を登録・変更したい
お客様情報ページから住所の登録、または変更することができます。
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●購入履歴を確認したい
お客様情報ページからお客様の購入履歴を確認することができます。
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●会員登録を削除したい
お問合せフォームよりご連絡ください。

●野菜に虫がついていました
万全の注意を払っておりますが､有機栽培の野菜などは葉の中等へ虫が付着している場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
乳製品についてチーズやバターは熟成度合いにより出荷が遅れる場合がございますのでご了承ください。

●写真と商品が違います
パソコンの画面上での商品画像と、実際の商品は多少異なる場合がございます。ご了承ください。

●消費税について
商品の表示価格には消費税を含んでおります。

●ポイントについて
通販ご利用額に応じて原則１％(100円で１ポイント)のポイントがつきます。
ポイントは１ポイント＝１円としてお買い物の際にご利用いただけます。
※ポイントは会員登録をすると貯めることができます。

●ポイントの有効期限について
会員登録をしている限り期限は無期限です。

●贈り物にしたい
通常、ギフト商品にはのしが付いておりませんが、お中元・お歳暮時期の★マーク付き商品にはのしを付けてお送りいたします。

返品したい
商品の返品は承っておりませんが、万が一商品に不備があった場合は、返品のご連絡を到着から１週間以内にお願い致します。
１週間以降に返品された商品は一切お受けできません。
※商品をお受け取りいただけなかった場合は、最終的に商品を破棄させていただく場合もございますのでご注意下さい。

届いた商品が違う・足りない
商品到着後から１週間以内にサポートセンターへ問い合わせ、状態をお伝え下さい。
商品が違う場合はお客様がご購入された商品をお送り致します。 商品が足りない場合は不足分をお送りするか、
または交換させていただきます。

届いた商品の品質が悪い
商品到着後から１週間以内にサポートセンターへ問い合わせ、状態をお伝え下さい。新しい商品をお送り致します。
但し、お客様の都合で受取りされない場合における商品の賞味期限切れに関しては保障できません。

届いた商品が不良品でした
商品到着後から１週間以内にサポートセンターへ問い合わせ、状態をお伝え下さい。 新しい商品をお送り致します。

免責事項
お客様のご都合で、ご不在が続いたために、商品の品質が悪くなった場合。
他店商品、及び類似品との比較による違い。
味、イメージの違いなど、お客様の好みや、個人差による場合。
お客様の都合による返品
不備のあった商品を配送会社より引き取りに伺った際、商品をご返品いただけない、または商品が半分以上残っていない場合。
当社に一切連絡がなく、商品を返品された場合。
予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合。

支払いについて
以下のページをご確認ください。 ⇒お支払い方法について

ポイント支払いについて
ご購入金額を全額ポイントでお支払いの場合は自動的に「ポイント支払い」とさせていただきます。

代金引換の期限について
代金引換払いでご注文後、確認メールが届きます。 ２時間以内にメール内のＵＲＬを押していただくとご注文が完了となります。
２時間を過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

買い物カゴについて
買い物カゴには最高で１０種類の商品を入れる事ができます。カゴに入れた商品はまとめて会計することができます。
限定商品やタイムセールスなどの数に限りがある商品は、買い物カゴに商品を入れた後でも、商品が完売する場合がございます
ので、お早めにご注文の手続きを済まされる事をオススメします。 なお、以下の操作を行った場合、買い物カゴは空になります。
買い物カゴに商品が残っている状態でブラウザを閉じる ログアウトする

送料について
以下のページをご確認ください。⇒送料について

領収書について
領収書をご希望の方は「代金引換」で商品のご購入をお願いします。
代金引換はお届け先控えが領収書となります。
※領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

キャンセルについて
お客様の注文データは自動処理されるため、注文後にキャンセルすることは出来ません。

注文完了の確認をしたい
ご注文の際、お客様にご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メールをお送りいたしますので、
メールにてご確認をお願い致します。

メールが届きません
ご注文の際ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあった場合、正常にお届けすることができません。
通信状態によってメールが遅延する場合がございます。 ２時間経っても届かない場合は再度ご注文ください。

配送について
商品のお届け日の目安は受注確認メールをお客様に送信後、5営業日以内に発送いたしますが、やむ得ない状況により
お届けまで１０日以上（営業日）かかる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
（お客様都合で、ご不在が続いたために、商品の品質が悪くなった場合の返品はお受けできません）
配送料は原則、商品ごとにかかります。 配送料によって配送回数、梱包形態が異なる場合がございます。
配達ＢＯＸのある場合は、ご不在時、配達ＢＯＸに入れさせていただきます。
※配送地域、交通事情、冬期間、気候、在庫などの理由により遅延する場合がございますのでご了承下さい。

配送状況を確認したい
ご入金確認後、注文商品の手配を行います。出荷確認後「発送メール」を配信します。 その時点で「お問い合わせ番号」が記載
され、ヤマト運輸のサイトより荷物の配送状況を確認することが可能になります。 配送状況がヤマト運輸のサイトで確認できるの
はヤマト運輸が実際に集荷した翌日朝（8:00）以降となります。
商品は、注文を受け、ご入金を確認した翌日以降の発送となります。
※ご注文後にメールアドレスを変更すると、発送メールは届きません。
※配送状況については発送メールをご確認ください。

配送地域について
【北海道】北海道
【北東北】青森県、岩手県、秋田県
【南東北】宮崎県、山形県、福島県
【関東】茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
【信越】新潟県、長野県
【東海】岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
【北陸】富山県、石川県、福井県
【関西】滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
【中国】鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
【四国】徳島県、香川県、愛媛県、高知県
【北九州】福岡県、佐賀県、長崎県、大分県
【南九州】熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
※一部地域（沖縄・離島など）によっては別途、中継料が必要となる場合がございます。
※一部地域（沖縄・離島など）によってはクレジット決済のみとさせていただく場合がございます。
その他の決済をご希望の方はお手数ですが0138-33-1166(担当：浜谷）までお問い合わせください。
※海外への発送は致しておりません。あらかじめご了承ください。

配送時間を指定したい
時間は以下でご指定いただけます。
【ヤマト運輸】 午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時
ご指定がない場合は、一番早い時間帯でお届けいたします。 配送日を指定については 配送日の指定は承っておりません。
発送の手配が出来次第、「発送お知らせメール」をお送りしますのでそちらでご確認下さい。 配送先を変更したい ご会計後の

配送先変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。